Premier bailleur social du Calvados avec plus de 26 000 logements, Inolya s’engage avec une promesse : « facilitateur d’habitat ». Pour offrir des logements de qualité et durables au plus grand nombre de calvadosiens, Inolya s’appuie sur des valeurs fortes de proximité, d’innovation et de responsabilité.
Notre engagement
En tant qu’Office Public de l’Habitat, la vocation d'Inolya est d’offrir un logement et un cadre de vie de qualité au plus grand nombre de calvadosiens, et aussi de répondre, aux côtés des élus locaux, à tous les besoins d’aménagement de son territoire, partout où ils s’expriment. Pour cela, Inolya met en place des projets innovants et respectueux de l’environnement, avec une priorité : la qualité de service délivrée aux locataires. Inolya est signataire du Code de conduite européen pour un Habitat responsable.
Notre démarche
Inolya structure son action depuis 2019 autour d'une feuille de route RSE, avec une organisation pilotée par la Direction de l’Innovation et de la Construction Durable. La feuille de route RSE, établie pour deux ans, est régulièrement mise à jour par la DICD. Elle permet d’évaluer la maturité de la démarche et constitue aussi un outil d’aide à la définition des objectifs annuels pour chacune des directions. Inolya a choisi le référentiel EurHo-GR® propre au logement social pour rendre compte de sa démarche. Celui-ci reflète les 5 dimensions de la RSE et la performance globale d’un organisme Hlm.
En 2022 :
consacrés à l’amélioration du patrimoine existant ; 44 M€ dans la construction neuve.
des attributions de logement social du département du Calvados
C'est l'index égalité hommes-femmes en 2022 (contre 89% en 2021)
Inolya, labellisé LIVIA®
Le label LIVIA® décerné à Inolya en juillet 2022, après l'audit d'un organisme indépendant, atteste de la qualité de service qu'Inolya met en place pour ses clients. Ce label, développé avec et pour les acteurs de l'Habitat social, est le point de départ d’une démarche d’amélioration continue de la relation client et de la qualité du service aux locataires.
Exemples d'actions 2022
Expérimenter de nouveaux points d’accueil clients
Dans une démarche d’amélioration continue de son service et de sa proximité avec ses locataires, Inolya expérimente la mise en place de points d’accueil dans des communes éloignées de ses agences : Mézidon-Vallée-d’Auge et Ouistreham.
L'éco-pâturage pour l'entretien des espaces verts
Inolya poursuit son travail avec Eco Nature Normandie à l’expérimentation d’éco-pâturages sur l’ensemble du territoire du Calvados pour réduire le bruit et les émissions de CO2, et pour éviter l’usage de produits phytosanitaires.
Priorité à la qualité de vie et au bien-être au travail
Le travail doit offrir la possibilité à chacun de se réaliser et de participer à la réussite collective, dans une ambiance de travail sereine. Plusieurs actions ont été engagées en 2022 : accord télé-travail, accord QVT, team-building et initiatives santé.
